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☀️Terça-feira

Olá a todos,

O comércio digital continua a evoluir a uma velocidade impressionante. Entre novas tecnologias, mudanças no comportamento do consumidor e transformações no marketing digital, torna-se cada vez mais importante separar aquilo que é tendência daquilo que realmente gera resultados.

Nesta edição da newsletter do Ecommerce Para Todos, analisamos algumas das mudanças que estão a marcar o setor: desde as melhores agências de e-commerce em Portugal até às regras do marketing de influência, passando por ferramentas práticas que ajudam a tomar melhores decisões de negócio.

Destacamos ainda uma calculadora de margem e markup, notícias relevantes no Radar E-commerce e o prompt do dia para realizar auditorias técnicas a lojas online.

Se trabalha com comércio digital, marketing ou plataformas online, encontrará aqui ideias e ferramentas que podem melhorar a sua operação.

Boa leitura!

Um abraço,
A Equipa do Ecommerce Para Todos

Escolher uma agência para desenvolver um projeto de ecommerce em Portugal é uma decisão que pode acelerar o crescimento de uma marca — ou atrasá-lo durante meses. E a verdade é esta: ainda há muitas empresas a comprar “um site com carrinho” quando, na prática, o que precisam é de uma operação digital preparada para vender, integrar, escalar e gerar margem… [LER MAIS]

That's the AI paradox hiding in your CX stack. Tickets close. Customers leave. And most teams don't see it coming because they're measuring the wrong things.

Efficiency metrics look great on paper. Handle time down. Containment rate up. But customer loyalty? That's a different story — and it's one your current dashboards probably aren't telling you.

Gladly's 2026 Customer Expectations Report surveyed thousands of real consumers to find out exactly where AI-powered service breaks trust, and what separates the platforms that drive retention from the ones that quietly erode it.

If you're architecting the CX stack, this is the data you need to build it right. Not just fast. Not just cheap. Built to last.

See the data

O marketing de influência tornou-se uma das estratégias mais relevantes do marketing digital contemporâneo. Marcas, empresas e instituições recorrem cada vez mais a criadores de conteúdos para comunicar com públicos específicos de forma mais próxima, autêntica e eficaz. No entanto, esta prática levanta também desafios significativos ao nível da transparência, da ética e do cumprimento da legislação aplicável à publicidade... [LER MAIS]

A definição do preço de venda é uma decisão estratégica para qualquer negócio. Uma precificação adequada influencia diretamente a sustentabilidade financeira e a competitividade da empresa. Apesar disso, muitos gestores ainda confundem markup e margem de lucro, dois indicadores distintos mas complementares, e esse equívoco pode resultar em problemas financeiros... [LER MAIS]

📢 A agentificação do e-commerce vem revolucionar
O funil de compra tradicional deixou de ser linear e a “agentificação do ecommerce” promete alterar novamente as regras do jogo. Para Diana Neves, head of industry practice da NTT DATA Portugal, o consumidor já decide antes de entrar na loja, seja física ou digital, e os retalhistas que não acompanharem esta transformação arriscam perder competitividade nos primeiros momentos da jornada.

🚛 IA pode concentrar 64% do tráfego do e-commerce até 2029
O chamado agentic commerce — compras mediadas por agentes inteligentes — começa a afirmar-se como um novo motor de tráfego e conversão no e-commerce.

🛒 OpenAI recua no seu plano de permitir compras diretas dentro do ChatGPT
A OpenAI terá decidido abandonar os planos de permitir compras diretamente dentro do ChatGPT, recuando assim em relação a uma das suas apostas mais ambiciosas no campo do comércio digital, avança o The Information. Em vez disso, os utilizadores passarão a concluir as compras através de aplicações ou sites de terceiros ligados ao chatbot, numa mudança estratégica que surge perante desafios técnicos e comportamentais.

🧠 Consumidores portugueses recorrem a IA para decidir compras
O estudo da Consumers Trust Labs aponta para a emergência do chamado “consumidor algorítmico”, que recorre à Inteligência Artificial para apoiar decisões de compra

🚛 Entregas gratuitas são o maior fator de influência no momento de comprar
A entrega gratuita de produtos foi o fator que mais influenciou os portugueses a comprar online em 2025, segundo o “Barómetro E-commerce”, da Marktest.

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